Portal do Rock – Política de Reembolso e Devoluções
Nós do Portal do Rock prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, oferecemos as seguintes condições de devolução e reembolso:
1. Produtos Físicos
O prazo para solicitar devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios.
O custo do frete de devolução será informado no momento da solicitação.
2. Produtos Digitais (E-books, Cursos, Conteúdos Online)
Por serem bens de consumo imediato, oferecemos garantia de 7 dias para arrependimento, a contar da data da compra.
Após esse prazo, não será possível solicitar estorno.
3. Procedimento de Reembolso
Envie sua solicitação para nosso suporte pelo e-mail: contato@portaldorock.com.
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
O estorno será processado em até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada.